SURABAYA, Darahjuang.online – Satpas Colombo Surabaya terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kini, masyarakat yang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM) dapat menikmati berbagai layanan gratis dan fasilitas pendukung yang lebih nyaman, termasuk layanan fotokopi gratis di area Satpas.
Kepala Satlantas Polrestabes Surabaya, AKBP Bayu Pratama, mengatakan layanan ini disediakan untuk mempermudah masyarakat sekaligus mencegah praktik percaloan di sekitar lokasi.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas pungli. Layanan fotokopi gratis ini menjadi salah satu bentuk nyata perhatian kami kepada masyarakat,” ujarnya, Senin (14/10/2025).
Selain fotokopi gratis, Satpas Colombo juga menghadirkan berbagai inovasi digital, seperti sistem antrean elektronik, ruang tunggu berpendingin, serta jalur pelayanan khusus bagi penyandang disabilitas. Petugas pelayanan pun dibekali pelatihan komunikasi humanis guna memberikan pengalaman yang ramah dan profesional bagi setiap pemohon.
Langkah ini merupakan bagian dari implementasi program Polri Presisi yang menekankan pelayanan publik modern dan berintegritas. Dengan adanya fasilitas tersebut, masyarakat Surabaya diharapkan semakin mudah dan nyaman dalam melakukan proses pembuatan maupun perpanjangan SIM tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan di luar ketentuan resmi.
Salah satu pemohon SIM, Rina (28), warga Wonokromo, mengaku terbantu dengan adanya layanan gratis tersebut.
“Biasanya kalau kurang fotokopi harus keluar dulu cari tempat. Sekarang semua disiapkan di dalam, jadi lebih cepat dan praktis,” katanya.
Senada, Dimas (32), warga Sukomanunggal, juga mengapresiasi peningkatan pelayanan di Satpas Colombo.
“Petugasnya ramah dan jelas memberi arahan. Ruang tunggunya juga nyaman, tidak seperti dulu yang antrean panjang dan panas,” ujarnya.
Dengan berbagai inovasi dan fasilitas baru ini, Satpas Colombo Surabaya kini tidak hanya menjadi tempat pengurusan SIM, tetapi juga simbol pelayanan publik Polri yang modern, ramah, dan bebas pungutan liar. (09)
